Mega review: door Mijn Groene Energie over dienstverlening
Geactualiseerd op
minuten lezen
De gemiddelde beoordeling van Mega is een 2,6 op basis van de reviews van Google en Trustpilot. Niet alle klanten zijn dus even tevreden over de dienstverlening die ze ontvangen bij Mega. Mega ontvangt in de groene stroom ranking van Greenpeace een score van 7 / 20. Mega ontvangt een beoordeling van 2 / 5 in de VREG servicecheck.
Mega dienstverlening beoordeling
Energieleverancier Mega heeft verschillende contactmogelijkheden voor haar klanten. Er is een Mega klantendienst beschikbaar voor vragen en problemen.
Ook kun je als klant gebruik maken van de Mega online klantenzone en verschillende social media kanalen. Er is een uitgebreid aanbod voor klanten om gebruik te maken van Mega haar dienstverlening.
Op review website Trustpilot komt naar voren dat de Mega dienstverlening niet altijd van goede kwaliteit is. Op basis van 565 geschreven klanten reviews ontvangt de leverancier een 1.5 van de 5 sterren.
De reviews gaan echter niet alleen over de dienstverlening, maar bevatten ook opmerkingen over tarieven, applicatie processen en betalingsmogelijkheden.
Mega is echter één van de weinige energieleverancier die regelmatig reageert op de Trustpilot reviews van klanten. Daarnaast ervaren steeds meer energieleveranciers problemen om de klantendienst van goede kwaliteit te voorzien, mede door de huidige situatie op de energiemarkt.
Vragen voor de Mega klantendienst? Bezoek onze Mega contactpagina waar alle contactmogelijkheden in een overzicht zijn weergegeven.
Mega review door de VREG
De VREG is een Vlaamse regulator die controleert of netbeheerders het leveren van elektriciteit en aardgas correct naleven. Daarnaast houdt de VREG alle tweedelijnsklachten bij van klanten. Deze klachten omvatten problemen die niet opgelost konden worden door de energieleverancier zelf.
Uit cijfers van de VREG blijkt dat Mega 1/5 sterren ontving in het begin van 2023. In 2021 lag deze score nog hoger, toen ontving de leverancier 4/5 sterren.
De data van de VREG conformeert de eerder genoemde score van Trustpilot. Door het hoge klachtenaantal, behoort Mega tot de leveranciers die de meeste tweedelijnsklachten ontvangt namens de Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt.
Informatie ontvangen over Mega? (Gratis dienst)
Bel Mijn Groene Energie voor informatie over Mega of om klant te worden.
Informatie ontvangen over Mega?
Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.
Voorwaarden contracten Mega review
Er zijn verschillende Mega tarieven die aangeboden worden met 100% groene stroom. Hierbij zijn er wel een aantal verschillen die opgemerkt kunnen worden. Zo is er een verschil te zien bij de klantendienst en facturatie. In het de onderstaande tabel zijn de voorwaarden van de Mega contracten weergegeven.
| Contractnaam | Contractsvoorwaarden |
|---|---|
| Mega Prepaid Flex | Type contract: Variabel contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ❌ Groene energie: ❌ |
| Mega Smart Green Flex | Type contract: Variabel contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ✔️ |
| Mega Online Flex | Type contract: Variabel contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ❌ Groene energie: ❌ |
| Mega Online Green Flex | Type contract: Variabel contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ❌ Groene energie: ✔️ |
| Mega Cosy Green Flex | Type contract: Variabel contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ✔️ |
| Mega Smart Green Fixed | Type contract: Vast contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ✔️ |
| Mega Cosy Green Fixed | Type contract: Vast contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ✔️ |
Huidig aanbod in 05/2024. Gebruik de CallMePower energievergelijker om alle contracten te vergelijken.
Betalingsmogelijkheden Mega energie contracten
Bij Mega is het mogelijk om al je energiefacturen via domiciliëring of overschrijving te betalen. Het is ook mogelijk om de betaalmethode aan te passen op elk moment via MyMega.
Oorsprong stroom Mega review
De elektriciteit die wordt aangeboden aan Mega klanten bestaat voor 100% uit hernieuwbare energie. De meest geproduceerde energie komt van waterkracht, maar liefst 23.2%.
Naast waterkracht, zijn biomassa, biogas en wind-energie ook hernieuwbare energiebronnen waar mega gebruik van maakt.
Informatie ontvangen over Mega? (Gratis dienst)
Bel Mijn Groene Energie voor informatie over Mega of om klant te worden.
Informatie ontvangen over Mega?
Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.
Mega review aanvullende diensten
Sommige energieleveranciers kiezen ervoor om aanvullende diensten te leveren naast het aanbieden van elektriciteit en aardgas. Mega heeft ervoor gekozen om geen aanvullende diensten aan te bieden aan haar klanten. Het energiebedrijf focust zich momenteel alleen op het bieden van elektriciteit en aardgas.
Wel zet Mega zich in voor CO2-compensatie. Hierdoor wordt het mogelijk gemaakt om je ecologische voetafdruk te verlagen. Alle CO2 die vrijkomt bij het gebruiken van aardgas wordt gecompenseerd. Mega doet dat door middel van investeringen in energieprojecten. Deze projecten kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het planten van bomen.