TotalEnergies review door Mijn Groene Energie

Bij het vergelijken van energieleveranciers is het belangrijk om de beoordelingen en voorwaarden van de leveranciers mee te nemen in je vergelijking. Op deze pagina vind je de TotalEnergies review door Mijn Groene Energie, waar we de voorwaarden, dienstverleningen en oorsprong van de stroom onder de loep nemen.

Dienstverlening TotalEnergies beoordeling

De dienstverlening die je bij een energiecontract kan sterk verschillen per energieleverancier en in sommige gevallen zelfs per contract.

Bij het TotalEnergies Pixel Blue contract ontvang je toegang tot de gehele klantendienst van deze leverancier. Het is dus altijd mogelijk om telefonisch contact op te nemen met de klantendienst als je een vraag of probleem hebt.

Daarnaast heeft TotalEnergies ook meerdere online contactmogelijkheden, zoals een contactformulier en sociale media. De klantendienst is over het algemeen goed te bereiken en vragen of problemen kunnen snel worden opgelost.

Bovendien ontvangen alle klanten toegang tot de online klantenzone, waarin het mogelijk is om een zelf je energiecontract te beheren. Ook is het mogelijk om de TotalEnergies applicatie te downloaden om je energieverbruik op te volgen. Hierdoor is het in veel gevallen niet meer nodig om met de klantendienst contact op te nemen.

Vraag aan de klantendienst van TotalEnergies? Bekijk de TotalEnergies contactpagina voor een overzicht van alle contactmogelijkheden. Om direct over te stappen naar TotalEnergies ga je naar de pagina om TotalEnergies klant te worden.

Klantendienst TotalEnergies review door de VREG

De Vlaamse energieregulator (VREG) houdt alle tweedelijnsklachten van alle energieleveranciers in Vlaanderen bij. De regulator ontvangt deze klachten als de energieleverancier een probleem niet op kan lossen of het probleem niet op wilt lossen. Op basis van de hoeveelheid klachten, geeft de VREG een score van één tot vijf.

TotalEnergies heeft over het algemeen altijd een zeer goede score behaalt. Tijdens de energiecrisis ontving deze leverancier echter zeer veel vragen, waardoor de klantendienst minder goed bereikbaar was. Hierdoor zijn meer klachten doorgestuurd naar de regulator, waardoor de score iets afnam.

In het derde kwartaal van 2022 ontving TotalEnergies een score van 3/5. De energieregulator ontving in dat kwartaal 8,42 klachten per 5.000 klanten.

Voorwaarden contracten TotalEnergies review

De contracten van TotalEnergies zijn over het algemeen in lijn met de voorwaarden van andere energieleveranciers, zonder grote verschillen.

Bij het Pixel Blue contract ontvang je toegang tot de gehele klantendienst, wat betekent dat je zowel online als offline met TotalEnergies contact op kunt nemen.

De prijzen van dit tarief worden maandelijks geïndexeerd. Elke maand worden de prijzen dus aangepast op basis van de actuele marktprijzen van energie. Hierdoor is het mogelijk om direct te profiteren van prijsdalingen, maar zal je ook direct prijsstijgingen merken op je factuur.

Meer weten over het aanbod van TotalEnergies? Bekijk de informatiepagina over de TotalEnergies tarieven.

Betalingsmogelijkheden TotalEnergies contracten

De TotalEnergies factuur kun je betalen door middel van domiciliëring of een overschrijving. Daarnaast biedt TotalEnergies ook de mogelijkheid om te betalen met Zoomit en PayNext. Het aanpassen van de betaalmethode kan bij deze leverancier in de online klantenzone en is geheel gratis. Hier kun je bovendien ook de actuele betaalstatus inzien en de facturen downloaden.

Oorsprong stroom TotalEnergies review

Hoewel TotalEnergies vooral bekend staat als gebruiker van fossiele brandstoffen, heeft het bedrijf sterk geïnvesteerd in productiecapaciteit voor groene stroom.

Hierdoor kan TotalEnergies momenteel aan al haar nieuwe huishoudelijke klanten standaard groene stroom leveren, zonder dat je hier extra voor hoeft te betalen. Bij het Pixel Blue contract ben je er zelfs van verzekerd dat deze groene stroom volledig afkomstig is uit België, waardoor je dus ook het produceren van groene stroom in eigen land stimuleert.

Het grootste gedeelte van de groene stroom van TotalEnergies is afkomstig uit waterkrachtcentrales. Daarnaast beschikt TotalEnergies ook over productiecapaciteit voor windenergie, zowel op land als op zee. Zonne-energie en biogas spelen een kleinere rol.

Beoordeling zonnepanelen en thuisbatterij van TotalEnergies

Naast het leveren van energie, biedt TotalEnergies meerdere energie-gerelateerde diensten aan, zoals het installeren van zonnepanelen of een thuisbatterij. Indien je ervoor kiest om deze producten te laten installeren door TotalEnergies, zal het gehele proces door de energieleverancier worden uitgevoerd. TotalEnergies en hun partner zullen ervoor zorgen dat de gehele installatie geïnstalleerd en gekeurd wordt en helpen vervolgens ook bij het aanvragen van de premies.

Ook goed om te weten is dat klanten die hebben gekozen voor het TotalEnergies Pixel Blue tarief, grote kortingen kunnen ontvangen op deze aanvullende diensten, soms oplopend tot wel € 400.