Frank Energie klantendienst contacteren: overzicht gegevens
Geactualiseerd op
minuten lezen
Het Frank Energie telefoonnummer is +32 34 56 12 13. Dit nummer is op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 17:00 uur. De klantendienst is tevens per e-mail te bereiken op het e-mailadres: [email protected]. Verder is deze leverancier actief op Facebook.
Gegevens Frank Energie klantendienst overzicht
Voor het stellen van vragen, doorsturen van documenten of oplossen van problemen, kun je de klantendienst van Frank Energie op een aantal verschillende manieren contacteren. In het overzicht hieronder zijn de belangrijkste Frank Energie contactgegevens weergegeven.
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| Frank Energie telefoonnummer | +32 34 56 12 13 |
| E-mailadres Frank Energie | [email protected] |
| Postadres | Lange Lozanastraat 142 bus 2, 2018 Antwerpen |
| Social media |
Is het Frank Energie telefoonnummer gratis?
Het telefoonnummer van Frank Energie is geen betalend nummer. Je betaalt hier het zonale tarief, oftewel de gebruikelijke belkosten. Voor de meeste bellers zal het dus geen extra kosten meebrengen om Frank Energie te bellen.
Frank Energie openingsuren klantendienst
De telefonische klantendienst van Frank Energie is te bereiken van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Op feestdagen en in het weekend is de klantendienst gesloten.
Voor vragen via e-mail zal je rekening moeten houden met een reactietijd van ongeveer twee werkdagen. Het is ook mogelijk om een vraag per social media te stellen, maar houd rekening met een langere wachttijd.
Frank Energie verhuis regelen
Als je gaat verhuizen is het niet nodig om je contract bij Frank Energie op te zeggen. Je kunt deze namelijk gewoon meenemen naar je nieuwe woning. Let er wel op dat als je een dynamisch contract van Frank Energie hebt, een digitale energiemeter een vereiste is. Als deze niet aanwezig is in de nieuwe woning, kan je een digitale meter aanvragen bij de netbeheerder of (tijdelijk) overstappen naar het variabele tarief van Frank Energie.
Verder is Frank Energie uitsluitend actief in Vlaanderen. Als je gaat verhuizen naar het Brussels Hoofdstedelijk Gewest of Wallonië zal je het contract wel moeten opzeggen en een contract moeten afsluiten bij een andere energieleverancier. Om het contract op te zeggen neem je contact op met de klantendienst per e-mail.
Meer weten over het aanbod van Frank Energie?
Bekijk de actuele Frank Energie tarieven of de Frank Energie review door Mijn Groene Energie.
Frank Energie overnamedocument
Voor het overnemen / overdragen van de energiemeters zal je het Frank Energie overnamedocument moeten invullen. In dit document noteer je de actuele meterstanden op het moment van overdracht en de EAN-codes van je energiemeters. Vervolgens moet het document worden ondertekend door de nieuwe en oude bewoners.
Ook als de meterstanden met een digitale energiemeter automatisch worden doorgestuurd, is het aan te raden om het overnamedocument in te vullen. Doordat dit document geldt als het officiële bewijs van de meterstanden op het moment van overdracht, kan hier geen discussie over ontstaan.
Het Frank Energie overnamedocument kan je opsturen naar: [email protected].
Frank Energie applicatie en klantenzone
Frank Energie stelt voor al haar klanten een applicatie beschikbaar. Met de Frank Energie applicatie is het onder andere mogelijk om het energieverbruik van je elektrische toestellen in te plannen. Vooral voor klanten met een dynamisch energiecontract is dit handig.
Zo ondersteunt de applicatie automatisch en slim laden van een aantal modellen elektrische auto’s. De applicatie kan automatisch een signaal sturen naar de laadpaal om de auto op te laden op het moment waar de prijs per kWh het laagst is.
Verder kun je in de applicatie ook alle informatie over je energiecontract terugvinden, zoals je totale verbruik, injectie en de kosten.
Hoe Frank Energie applicatie registreren?
De Frank Energie app is te downloaden voor Android in de Google Play Store en Apple in de Apple App Store. Om een account aan te maken moet je klant zijn bij Frank Energie.