Frank Energie klantendienst contact: overzicht gegevens

Het Frank Energie telefoonnummer is +32 34 56 12 13. Dit nummer is op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 17:00 uur. De klantendienst is tevens per e-mail te bereiken op het e-mailadres: [email protected]. Verder is deze leverancier actief op Facebook.

Frank Energie contact klantendienst

Voor het stellen van vragen, doorsturen van documenten of oplossen van problemen, kun je de klantendienst van Frank Energie op een aantal verschillende manieren contacteren. In het overzicht hieronder zijn de belangrijkste Frank Energie contactgegevens weergegeven.

*Telefonische dienstverlening beheerd door Mijn Groene Energie (by CallMePower), een merk van Selectra, die uw verhuizing en overstap van leverancier verzorgt door u te verwijzen naar het beste partner aanbod in uw persoonlijke geval.

Bereken je jaarlijkse prijs en stap over

Bereken je prijs

Openingsuren Frank Energie klantenservice

De telefonische klantendienst van Frank Energie is te bereiken van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 16:00 uur. Op feestdagen en in het weekend is de klantendienst gesloten.

Voor vragen via e-mail zal je rekening moeten houden met een reactietijd van ongeveer twee werkdagen. Het is ook mogelijk om een vraag per social media te stellen, maar houd rekening met een langere wachttijd.

Frank Energie e-mailadres en contactformulier

De klantendienst van Frank Energie is ook online te bereiken voor het doorsturen van documenten en het stellen van vragen. Door het contactformulier in te dienen, zal je binnen maximaal twee werkdagen via e-mail een antwoord ontvangen van de klantenservice.

Frank Energie contactformulier

Het is echter ook mogelijk om direct een e-mail te sturen naar de klantendienst van Frank Energie. Vermeld hierbij in ieder geval de volgende gegevens om ervoor te zorgen dat de klantendienst je zo snel mogelijk van dienst kan zijn:

• Volledige naam
• Adres
• Telefoonnummer
• Klantnummer
• Uitgebreide toelichting van je vraag, verzoek of probleem

Het Frank Energie e-mailadres is: [email protected].

Vragen of advies ontvangen?

Bel Mijn Groene Energie voor gratis advies van onze energie-experts (Gratis dienst).

 02 586 05 91  

Advertentie - geen partner van Mijn Groene Energie   

Vragen of advies ontvangen?

Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Mijn Groene Energie is geen commerciële partner van de energieleverancier(s) op deze pagina, tenzij anders vermeld.

 Bel mij terug 

Advertentie - geen partner van Mijn Groene Energie   

Frank Energie verhuis

Als je gaat verhuizen is het niet nodig om je contract bij Frank Energie op te zeggen. Je kunt deze namelijk gewoon meenemen naar je nieuwe woning. Let er wel op dat als je een dynamisch contract van Frank Energie hebt, een digitale energiemeter een vereiste is. Als deze niet aanwezig is in de nieuwe woning, kan je een digitale meter aanvragen bij de netbeheerder of (tijdelijk) overstappen naar het variabele tarief van Frank Energie.

Verder is Frank Energie uitsluitend actief in Vlaanderen. Als je gaat verhuizen naar het Brussels Hoofdstedelijk Gewest of Wallonië zal je het contract wel moeten opzeggen en een contract moeten afsluiten bij een andere energieleverancier. Om het contract op te zeggen neem je contact op met de klantendienst per e-mail.

Overnamedocument Frank Energie

Voor het overnemen / overdragen van de energiemeters zal je het Frank Energie overnamedocument moeten invullen. In dit document noteer je de actuele meterstanden op het moment van overdracht en de EAN-codes van je energiemeters. Vervolgens moet het document worden ondertekend door de nieuwe en oude bewoners.

Ook als de meterstanden met een digitale energiemeter automatisch worden doorgestuurd, is het aan te raden om het overnamedocument in te vullen. Doordat dit document geldt als het officiële bewijs van de meterstanden op het moment van overdracht, kan hier geen discussie over ontstaan.

Het Frank Energie overnamedocument kan je opsturen naar: [email protected].

Frank Energie klant worden of opzeggen bij een verhuis

Bij een verhuizing is het altijd aan te raden om na te gaan of je huidige energiecontract nog steeds aantrekkelijk is. Doordat het verbruik van een andere woning kan verschillen, is het mogelijk dat overstappen een besparing kan opleveren. Bovendien is overstappen in België geheel gratis en kan dit op ieder moment met een opzegtermijn van één maand.

Frank Energie heeft een zeer interessant aanbod op de Belgische markt en onderscheidt zich door de grote focus op het dynamische contract. De volgende Frank Energie tarieven zijn op dit moment beschikbaar:

1. EnergyVision Eigen zon + goedkope stroom
2. TotalEnergies myEssential Vast
3. Mega Cosy Flex
4. TotalEnergies myComfort Variabel
5. OCTA+ Eco Flow
6. OCTA+ Flow
7. EnergyVision Goedkope stroom
8. Mega Online Flex
9. OCTA+ Flux
10. Mega Smart Fixed
11. OCTA+ Eco Fixed
12. Mega Smart Flex
13. OCTA+ Clear
14. Mega Online Vast
15. Eneco Zon & Wind Flex
16. Energy Knights Elektriciteit Variabel
17. Energy Knights Elektriciteit Dynamisch
18. Energy Knights Elektriciteit Dynamisch 15
19. OCTA+ Eco Clear
20. Energy Knights Elektriciteit Variabel Groen
21. Energy Knights Elektriciteit Dynamisch Groen
22. Elegant Flex
23. Ecofix Motion Online
24. Energy Knights Elektriciteit Dynamisch Groen 15
25. Ecofix Flexy Online
26. Ecopower Dynamische Burgerstroom
27. Servolt Solar
28. OCTA+ Fixed
29. OCTA+ Dynamic
30. Power2You Dynamic
31. Smappee Smiles Smart
32. Smappee Smiles Sunplus
33. Elegant Flex - 1 jaar
34. Trevion Groene Energie Dynamisch
35. ENGIE Easy Indexed
36. Ecofix Motion
37. Smappee Smiles Lite
38. Bolt Variabel Go
39. Mega Dynamic
40. Energie.be Elektriciteit Variabel
41. DATS 24 Groen Variabel
42. Mega Prepaid Flex
43. Luminus BasicFlex
44. ENGIE Empower Variabel
45. ENGIE Empower Flextime
46. Frank Energie Dynamisch
47. Energie.be Electriciteit Dynamisch
48. Ecofix Flexy
49. Smappee Smiles Variabel
50. Power2You Variabel
51. Trevion Groene Stroom Flex
52. TotalEnergies myEssential Variabel
53. Power2You Flow
54. Dynamisch Wase Wind stroom
55. Frank Energie Variabel
56. Bolt Plenty Variable Online
57. ENGIE Basic Variabel
58. ENGIE Dynamic
59. Eneco Zon & Wind Dynamisch
60. Luminus Dynamic
61. TotalEnergies myDynamic
62. OCTA+ Smart Variabel
63. Ecopower Groene Burgerstroom
64. ENGIE Easy Vast
65. Aspiravi Eco Plus Flex
66. Dynamic Control
67. Wind Voor A Eco Plus Flex
68. Elegant Budget Zeker & Vast
69. ENGIE Empower Vast
70. Mega Prepaid Fixed
71. Ebem Groen Dyn@mic
72. Bolt Plenty Variable
73. Servolt Control
74. Goedkope stroom met vaste injectieprijs 3 jaar
75. ENGIE Direct Indexed
76. Eneco Zon & Wind Vast
77. ENGIE Dynamic - 100% groen
78. Evident Flexi
79. Power2You Flex
80. OCTA+ Eco Dynamic
81. TotalEnergies myDrive
82. EBEM Groen B@sic
83. Belvus Flex Online
84. Bolt Variabel Online
85. Belvus Smart Plus
86. Evident Dynamisch
87. ENGIE Flow
88. Mega Cosy Fixed
89. Luminus MaxxFlex
90. EBEM Groen Variabel
91. Bolt Variabel
92. Mega CallMePower Flex
93. Trevion Groene Energie Vast
94. Servolt Comfort
95. Energie.be Elektriciteit Vast
96. EnergyVision Eigen zon + goedkope stroom + laadpunt
97. Luminus ComfyFlex
98. Bolt Plenty Vast
99. TotalEnergies myComfort Vast
100. Luminus BasicFix
101. Mega CallMePower Fixed
102. Luminus ComfyFlex+
103. Bolt Vast
104. Luminus MaxxFix
105. Luminus Comfy
106. Luminus Comfy+
107. EnergyVision Goedkope stroom + Laadpunt

Bereken je jaarlijkse prijs en stap over

Bereken je prijs

Frank Energie app en klantenzone

Frank Energie stelt voor al haar klanten een applicatie beschikbaar. Met de Frank Energie applicatie is het onder andere mogelijk om het energieverbruik van je elektrische toestellen in te plannen. Vooral voor klanten met een dynamisch energiecontract is dit handig.

Zo ondersteunt de applicatie automatisch en slim laden van een aantal modellen elektrische auto’s. De applicatie kan automatisch een signaal sturen naar de laadpaal om de auto op te laden op het moment waar de prijs per kWh het laagst is. Verder heeft de applicatie van Frank Energie de volgende functionaliteiten:

• Overzicht uurprijzen voor afnemers met dynamisch contract
• Overzicht facturen en kosten
• Overzicht verbruik per dag
• Inzien en aanpassen persoonlijke gegevens

De applicatie van Frank Energie is gratis beschikbaar voor alle klanten. Deze is te downloaden in de Google Play Store en de Apple App Store. De applicatie werkt op alle telefoons en tablets met iOS of Android.

Frank Energie app werkt niet: wat nu?

Het kan voorkomen dat de applicatie van Frank Energie tijdelijk niet werkt door een technisch probleem. In dit geval is het aan te raden om de website en social media kanalen van Frank Energie te raadplegen of hierover gecommuniceerd is. Indien dit niet het geval is, kan je de volgende stappen volgen:

1. Controleer internet: om de applicatie van Frank Energie te gebruiken heb je een goede internetverbinding nodig. Controleer deze en schakel eventueel over naar mobiele data.
2. Update de app: het kan zijn dat de applicatie niet meer goed werkt als je een verouderde versie gebruikt. Ga naar de app store en controleer of er een update beschikbaar is.
3. Verwijder de app: het kan zijn dat cache of een verouderde versie problemen kunnen veroorzaken. Verwijder de applicatie en installeer deze opnieuw.
4. Probeer een ander apparaat: de applicatie van Frank Energie zou op iedere telefoon en tablet met iOS of Android moeten werken. Het kan echter zijn dat een ouder apparaat niet meer ondersteunt wordt. Probeer de app op een ander apparaat te installeren.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, raden we aan om de klantendienst te contacteren via het e-mailadres. Leg duidelijk uit wat er gebeurt als je probeert in te loggen en wat er niet werkt. Je kunt eventueel screenshots toevoegen. Het e-mailadres van de klantendienst is: [email protected].

Vragen of advies ontvangen?

Bel Mijn Groene Energie voor gratis advies van onze energie-experts (Gratis dienst).

 02 586 05 91  

Advertentie - geen partner van Mijn Groene Energie   

Vragen of advies ontvangen?

Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Mijn Groene Energie is geen commerciële partner van de energieleverancier(s) op deze pagina, tenzij anders vermeld.

 Bel mij terug 

Advertentie - geen partner van Mijn Groene Energie