Hoe neem ik contact op met de klantendienst van ENGIE?
Het telefoonnummer van de klantendienst van ENGIE is 078 35 33 33, beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 13u. ENGIE biedt ook een online contactformulier en een livechat aan. Het hoofdkantoor van ENGIE is gevestigd op Boulevard Simon Bolivarlaan 34, 1000 Brussel.
Overzicht van de contactmogelijkheden van ENGIE
Hieronder vind je een overzicht van alle contactmogelijkheden van ENGIE.
Telefoonnummer ENGIE:
- Klantendienst particulieren: 078 35 33 33
- Klantendienst professionals: 078 78 20 20
Email ENGIE:
- Geen direct e-mailadres
- Via een online contactformulier
Livechat ENGIE:
- Beschikbaar via de ENGIE contactpagina
- Van maandag tot vrijdag van 8u tot 22u
- Op zaterdag van 9u tot 17u30
Andere oplossingen:
- Online FAQ: mogelijk vind je hier het antwoord op je vragen
- MyENGIE klantenzone
Hoe contacteer ik de klantendienst van ENGIE?
Als grootste energieleverancier van België, kan je ENGIE op meerdere manieren bereiken. Afhankelijk van het gekozen tarief bij deze leverancier, kun je online en / of telefonisch contact opnemen met de ENGIE klantendienst. In het overzicht hieronder zijn de belangrijkste contactgegevens, inclusief het ENGIE telefoonnummer weergegeven.
| Contactmethode / reden contact | Contactgegevens |
|---|---|
| ENGIE telefoonnummer | +32 78 35 33 33 |
| Contract opzeggen en overstappen* |
Klant worden bij ENGIE? Ontvang meer informatie of sluit een contract bij ENGIE af Wil je klant worden bij ENGIE? Laat je gratis terugbellen door onze energie-experts om een ENGIE aanbieding te vergelijken of af te sluiten! |
| Online contactformulier | ENGIE contactformulier |
| 460 222 585 |
*Telefonische dienstverlening beheerd door Mijn Groene Energie (by CallMePower), een merk van Selectra, die uw verhuizing en overstap van leverancier verzorgt door u te verwijzen naar het beste partner aanbod in uw persoonlijke geval.
Is bellen naar de klantendienst van ENGIE gratis?
Bij de telefoonnummers van ENGIE betaal je het zonale tarief. Dit betekent dat de kosten voor het bellen naar deze nummers gelijk zijn aan de kosten voor een lokaal gesprek binnen je eigen regio.
ENGIE telefoonnummer 0800
Klanten die bij ENGIE telefonisch een contract hebben afgesloten, moeten deze via de website van ENGIE, telefonisch of per post bevestigen. Om de aanvraag telefonisch te bevestigen, kun je bellen naar het gratis ENGIE 0800-nummer: 0800 60361.
Wat zijn de openingsuren van de klantendienst van ENGIE?
De ENGIE openingsuren zijn van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur. Op zondagen en feestdagen is de ENGIE klantendienst gesloten.
Het is buiten de openingsuren wel mogelijk om online contact op te nemen met de ENGIE klantendienst, waarna je gedurende werkuren een antwoord zult ontvangen. Daarnaast hebben alle klanten toegang tot de gratis My ENGIE klantenzone, waar je gemakkelijk alle informatie over je contract terug kan vinden.
Wat is het e-mailadres van ENGIE?
Om met de ENGIE klantendienst per e-mail contact op te nemen, kun je gebruik maken van het contactformulier op de website van deze leverancier. Na het invullen van het contactformulier, zul je een antwoord van ENGIE ontvangen per e-mail. Er is geen ENGIE mailadres beschikbaar om de klantendienst rechtstreeks per mail te contacteren.
Hoe regel ik een verhuis met ENGIE?
Bij het regelen van een verhuis zal je rekening moeten houden met een groot aantal contracten. Een van de contracten die je moet overzetten naar je nieuwe woning is het energiecontract. Gelukkig kan het regelen van een ENGIE verhuis zeer gemakkelijk in de online klantenzone van deze leverancier.
In de My ENGIE klantenzone is het mogelijk om een energie verhuis door te geven. Hier heb je in ieder geval het adres van de nieuwe woning, de verhuisdatum en de persoonlijke gegevens van de contractant voor nodig. Hiernaast zal je ook het overnamedocument moeten opsturen. Zodra je verhuis is verwerkt zal je een bericht ontvangen van de ENGIE klantendienst, waarna je ENGIE verhuis is afgerond.
Waar vind ik het ENGIE overnamedocument?
Bij het regelen van een energie verhuis is het belangrijk om het energieovernamedocument in te vullen. In het ENGIE overnamedocument dien je de meterstanden en de EAN-codes van de energiemeters te noteren. Deze codes zijn te vinden op de zijkant van de energiemeter en beginnen in België altijd met 54.
Na het invullen van alle gegevens, dienen de nieuwe en de oude bewoners het document te ondertekenen. Vervolgens kun je het ENGIE overnamedocument per e-mail sturen naar deze leverancier via het bovenstaande e-mailadres.
Tip: bewaar overnamedocument ENGIE
Mijn Groene Energie raadt je aan om de papieren versie van het ENGIE overnamedocument te bewaren, aangezien deze geldt als officiële bewijs van de meterstanden op het moment van overdracht. Als hier op een later moment onenigheid over ontstaat, heb je dus altijd bewijs van de meterstanden.
Klant worden bij ENGIE?
Ontvang meer informatie of sluit een contract bij ENGIE af
Wil je klant worden bij ENGIE?
Laat je gratis terugbellen door onze energie-experts om een ENGIE aanbieding te vergelijken of af te sluiten!
Hoe zeg ik mijn contract van ENGIE op bij een verhuis?
In België staan consumenten en kmo’s geheel vrij om te veranderen van energieleverancier sinds de afschaffing van de opzegvergoeding. Ook bij een vast energiecontract of als de looptijd van je contract nog niet is afgelopen, kun je vrij overstappen naar een andere energieleverancier.
Bij een verhuis is het altijd aan te raden om de energietarieven te vergelijken op basis van het verbruik van je nieuwe woning. Bekijk niet alleen de ENGIE tarieven, maar vergelijk het volledige aanbod in België.
My ENGIE klantenzone
In de My ENGIE klantenzone is het mogelijk om een groot aantal zaken betreffende je energiecontract te regelen. Door deze uitgebreide klantenzone is het minder vaak nodig om met de ENGIE klantendienst contact op te nemen.
In de My ENGIE klantenzone is het onder andere mogelijk om:
- persoonlijke gegevens in te zien en aan te passen;
- facturen in te zien;
- voorschotfacturen aan te passen;
- adreswijziging door te geven.
Hoewel de ENGIE klantenzone in veel gevallen een antwoord kan geven op je vraag, is het soms ook nodig om met de klantendienst contact op te nemen. Wij adviseren om ENGIE te bellen, onder andere in het geval van foutieve facturen of betalingen die lang op zich laten wachten.
My ENGIE inloggen
Inloggen bij de My ENGIE klantenzone? Ga naar de My ENGIE inlogpagina.
ENGIE klantenzone telefoonnummer
Er is geen apart ENGIE klantenzone telefoonnummer beschikbaar. Voor vragen over de klantenzone of als het niet lukt om in te loggen in My ENGIE, is het aan te raden om contact op te nemen met de klantendienst via één van de bovenstaande contactmethoden.
My ENGIE klantenzone werkt niet
In het geval dat het niet lukt om bij My ENGIE in te loggen, is het aan te raden om het eerst gebruik te maken van een andere internetbrowser, zoals Google Chrome of Firefox. Probeer ook in te loggen op een ander apparaat en controleer of hetzelfde probleem zich daar ook voordoet. Controleer ook je internetverbinding.
Indien je het wachtwoord van je My ENGIE account bent vergeten, is het mogelijk om deze opnieuw in te stellen door te klikken op “wachtwoord vergeten”. Vervolgens zal je een e-mail ontvangen van ENGIE met instructies voor het instellen van een nieuw wachtwoord.
Als deze tips het probleem niet oplossen, is het aan te raden om met de ENGIE klantendienst contact op te nemen.
FAQ contact ENGIE
Hoe kan ik ENGIE telefonisch bereiken?
De klantendienst van ENGIE is telefonisch bereikbaar op het nummer 078 35 33 33 van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u en op zaterdag tussen 9u en 13u.
Wat is het noodnummer van ENGIE?
Het noodnummer van ENGIE is 078 35 33 34. Dit nummer is voor klanten met een pechbijstands- of onderhoudscontract voor dringende technische problemen. Zonder zo’n contract kan je hier geen beroep op doen.
Is ENGIE en electrabel hetzelfde?
Ja, ENGIE en Electrabel zijn hetzelfde. Electrabel maakt sinds 2015 deel uit van ENGIE en opereert sindsdien onder die naam.
