Door 
Hoe kan je HOA Energy contacteren?
HOA Energy biedt meerdere contactkanalen aan, zowel telefonisch als digitaal. Hieronder vind je een overzicht van alle mogelijkheden om de HOA Energy klantendienst te bereiken.
Telefoonnummer HOA Energy
- Klantendienst: 056 13 03 52;
- Openingsuren: ma–vr 9:00–17:00;
- Informatie via MGE: 02 586 05 91.
Contactformulier
- Beschikbaar via de HOA Energy contactpagina;
- Reactietijd doorgaans één tot twee werkdagen.
Klantenzone Mijn HOA Energy
- Inloggen op hoa.energy;
- Facturen, verbruik, meterstanden en gegevens online beheren.
Informatie via MGE
- Bel 02 586 05 91 voor onafhankelijk energieadvies;
- Ma–vr 8:00–18:00, gratis vergelijkingsdienst.
Informatie en contract afsluiten bij Hoa Energy
Vergelijk de aanbiedingen van Hoa Energy met een adviseur van Mijn Groene Energie. Gratis service, zonder verbintenis.
* Advertentie — Service Mijn Groene Energie, partner van Hoa Energy
Telefonische service beheerd door Mijn Groene Energie by CallMePower. Mijn Groene Energie is partner van Hoa Energy en van andere energieleveranciers waarvan zij een commissie ontvangt voor elk afgesloten contract, zonder impact op de klantprijs.Wat zijn de telefoonnummers van de HOA Energy klantendienst?
De klantendienst van HOA Energy is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Let op: klanten die kiezen voor het APEX Online-contract zijn aangewezen op het contactformulier en de klantenzone — telefonische ondersteuning is voorbehouden aan standaard contract-klanten.
HOA Energy bellen kost het zonale tarief — dit is niet gratis, maar de kosten hangen af van je telefoonabonnement. Heb je een onbeperkt belplan, dan betaal je niets extra.
| Dienst | Telefoonnummer | Openingsuren |
|---|---|---|
| Klantendienst HOA Energy | 056 13 03 52 | Ma–vr 9:00–17:00 |
| Informatie via Mijn Groene Energie* | 02 586 05 91 | Ma–vr 8:00–18:00 |
| Online contactformulier | HOA Energy contactformulier (reactietijd ±1–2 werkdagen) | |
*Advertentie — Telefoonnummers met een ster behoren tot Mijn Groene Energie, een gratis vergelijkingsdienst voor energiecontracten in België en onderdeel van CallMePower. Je kan via dit nummer gratis informatie ontvangen over HOA Energy of overstappen naar een andere leverancier.
Wat als je HOA Energy niet telefonisch wil contacteren?
Naast telefonisch contact kan je HOA Energy bereiken via het online contactformulier op hoa.energy. De gemiddelde reactietijd bedraagt één tot twee werkdagen. Bestaande klanten kunnen de meeste zaken ook direct regelen via Mijn HOA Energy zonder de klantendienst te hoeven contacteren.
Let op: klanten die voor het APEX Online-contract kozen, zijn aangewezen op het contactformulier en de klantenzone. Het APEX Online-contract is goedkoper precies omdat er geen telefonische ondersteuning bij is inbegrepen.
Wie contacteer je bij een stroomonderbreking of gaslek?
Bij een stroomonderbreking of vermoedelijk gaslek moet je niet HOA Energy, maar je netbeheerder contacteren. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de distributie en het onderhoud van de leidingen — HOA Energy levert de energie, maar beheert het netwerk niet.
HOA Energy levert uitsluitend in Vlaanderen. In Vlaanderen is Fluvius de netbeheerder. Hieronder vind je de noodnummers. Bij acuut gevaar door gaslek: bel altijd de brandweer op 112.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 65 065 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Wat kan je zelf regelen via Mijn HOA Energy?
De Mijn HOA Energy klantenzone is de snelste manier om de meeste zaken rond je energiecontract te regelen — zonder wachttijden aan de telefoon. Je bereikt de klantenzone via hoa.energy/web/login.
In Mijn HOA Energy kan je onder andere het volgende zelf doen:
- Facturen bekijken en downloaden in pdf;
- Je voorschotbedrag aanpassen na een verbruikswijziging;
- Meterstanden doorgeven en je geschatte jaarverbruik bekijken;
- Persoonlijke gegevens, adres, e-mail en bankrekening wijzigen;
- Een verhuis doorgeven.
Wat als Mijn HOA Energy niet werkt?
Werkt de Mijn HOA Energy klantenzone niet? Probeer eerst in te loggen via een andere browser (Chrome of Firefox) of een ander apparaat. Lukt het niet met je wachtwoord, gebruik dan de optie "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina.
Bij aanhoudende problemen bel je de klantendienst op 056 13 03 52 (ma–vr 9:00–17:00) of laat je een bericht achter via het contactformulier op de website.
Kan je via Mijn HOA Energy ook dynamische tarieven opvolgen?
Klanten met een dynamisch contract (Volt of Prime Plus) kunnen via Mijn HOA Energy de actuele uurprijzen raadplegen. Klanten met zonnepanelen of een thuisbatterij kunnen zo hun verbruik plannen op momenten dat de marktprijs laag is. Klanten met een digitale meter die kwartiergegevens wil bekijken, doen dat via mijn.fluvius.be — die gedetailleerde verbruiksdata is niet rechtstreeks beschikbaar in de HOA Energy-klantenzone.
Hoe geef je een verhuis door aan HOA Energy?
Een verhuis doorgeven aan HOA Energy doe je via Mijn HOA Energy, telefonisch op 056 13 03 52 of via het contactformulier op hoa.energy. Geef er je verhuisdatum en het adres van je nieuwe woning in. Je hebt tot 30 dagen na je verhuisdatum de tijd om dit door te geven. Let op: HOA Energy levert alleen in Vlaanderen — bij verhuis naar Wallonië of Brussel moet je het contract opzeggen en een andere leverancier kiezen.
Enkele weken na de verhuisdatum ontvang je de eindafrekening voor je oude adres en de eerste voorschotfactuur voor je nieuwe adres. Wijzigt je verbruik na de verhuis, dan pas je het voorschot eenvoudig zelf aan in Mijn HOA Energy.
Wat is het HOA Energy energieovernamedocument?
Naast het online doorgeven van je verhuis moet je ook het HOA Energy energieovernamedocument invullen. In dit document noteer je de actuele meterstanden op het moment van overdracht en de EAN-codes van de energiemeters. Die codes vind je op de zijkant van de meter of op je HOA Energy-factuur.
Zowel de vertrekkende als de nieuwe bewoners moeten het document ondertekenen. Daarna laad je het op via Mijn HOA Energy of stuur je het via het contactformulier op. Bewaar een kopie minstens een jaar als officieel bewijs van de meterstanden bij overdracht.
Is een verhuis een goed moment om van energieleverancier te veranderen?
Zeker. In België kan je altijd en gratis van energieleverancier veranderen — ook midden in een lopend contract, mits een opzegtermijn van één maand. Een verhuis is een logisch moment om de HOA Energy tarieven te vergelijken met de rest van de markt.
Veelgestelde vragen over HOA Energy contact
Je kan HOA Energy contacteren via telefoon (056 13 03 52, ma–vr 9u–17u), via het online contactformulier op hoa.energy of via de klantenzone Mijn HOA Energy. Let op: klanten met een APEX Online-contract zijn aangewezen op het contactformulier en de klantenzone — geen telefonische ondersteuning inbegrepen bij dat tarief.
De HOA Energy klantendienst is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst. Buiten de openingsuren kan je een bericht achterlaten via het contactformulier op hoa.energy.
HOA Energy bellen is niet gratis. Je betaalt het zonale tarief, wat betekent dat de kostprijs afhangt van je telefoonabonnement. Bij een onbeperkt belplan betaal je niets extra; bij een prepaidkaart of beperkt abonnement worden minuten aangerekend.
HOA Energy heeft geen rechtstreeks publiek e-mailadres voor klanten. Je neemt het best schriftelijk contact op via het contactformulier op hoa.energy. Als bestaande klant kan je ook inloggen in Mijn HOA Energy voor zelfbediening of om een bericht achter te laten. De gemiddelde reactietijd bedraagt één tot twee werkdagen.
Bij een stroomonderbreking of gaslek contacteer je niet HOA Energy maar je netbeheerder. HOA Energy levert enkel in Vlaanderen — de netbeheerder is Fluvius (stroom: 078 35 35 00 / gas: 0800 65 065). Bij acuut gevaar bel je altijd de brandweer op 112.