Door 
Hoe kan je Belvus contacteren?
Belvus is telefonisch, per e-mail en via de klantenzone bereikbaar. Welk kanaal het snelste werkt, hangt af van je vraag: een factuur of een meterstand regel je zelf online, terwijl een betwisting of een dringend probleem beter telefonisch gaat.
Telefoonnummer Belvus
- Klantendienst: 03 393 06 83;
- Bereikbaar: maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur;
- Kostprijs: Gewoon vast nummer.
E-mail Belvus
- Particulieren: [email protected];
- Online contactformulier.
Klantenzone Mijn Belvus
- Aanmelden op Mijn Belvus;
- Facturen, meterstanden, voorschot en verhuis regel je hier zelf.
Postadres Belvus
- Belvus, Frankrijklei 5;
- 2000 Antwerpen.
Verhuizing of wisselen van leverancier?
Mijn Groene Energie regelt alles gratis en begeleidt je naar het meest geschikte contract.
* Advertentie — Service Mijn Groene Energie, geen partner van Belvus
Telefonische service beheerd door Mijn Groene Energie by CallMePower, die jouw verhuis of leverancierswissel gratis afhandelt door je te begeleiden naar de meest competitieve partneraanbiedingen. Mijn Groene Energie is geen partner van Belvus.Wat is het telefoonnummer van Belvus?
Je bereikt de klantendienst van Belvus op 03 393 06 83. Bel je vanuit het buitenland, of zie je het nummer op een oproep verschijnen, dan is de internationale schrijfwijze +32 33 93 06 83.
Kost Belvus bellen geld? Dit is een gewoon Belgisch vast nummer. Het gesprek valt binnen je belvolume als je abonnement dat bevat, net als elk ander binnenlands gesprek.
Wat zijn de openingsuren van de Belvus klantendienst?
maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst. Buiten die uren blijft de klantenzone Mijn Belvus dag en nacht beschikbaar.
| Dag | Openingsuren |
|---|---|
| Maandag | 09:00 - 17:00 uur |
| Dinsdag | 09:00 - 17:00 uur |
| Woensdag | 09:00 - 17:00 uur |
| Donderdag | 09:00 - 17:00 uur |
| Vrijdag | 09:00 - 17:00 uur |
| Zaterdag | Gesloten |
| Zondag | Gesloten |
Openingsuren nagekeken op 7 mei 2026 bij Belvus.
Heeft Belvus een e-mailadres?
Ja, particulieren mailen Belvus op [email protected]. Zet je klantnummer en het adres van je leveringspunt in je bericht, dan hoeft de klantendienst je gegevens niet eerst op te vragen.
Wie liever geen e-mail stuurt, gebruikt het online contactformulier van Belvus. Dat formulier bevat een keuzelijst, waardoor je bericht bij de juiste dienst belandt en het antwoord doorgaans sneller volgt.
Waar stuur je een brief naar Belvus?
Een aangetekende brief of een ondertekend document stuur je naar Belvus, Frankrijklei 5, 2000 Antwerpen. Hoofdkantoor van Belvus in Antwerpen. Belvus werkt in de eerste plaats digitaal — voor administratieve documenten (overnamedocument, opzeg per post) bel of mail eerst de klantendienst om de juiste verzendwijze te bevestigen.
Wat als Belvus je klacht niet oplost?
Raak je er met de klantendienst niet uit, dan leg je de zaak gratis voor aan de Ombudsdienst voor Energie. Dien je klacht eerst schriftelijk in bij Belvus, want de ombudsdienst behandelt je dossier enkel wanneer je leverancier de kans kreeg om te antwoorden.
Wat kan je zelf regelen via Mijn Belvus?
Mijn Belvus is de snelste weg voor alles rond je contract, zonder wachttijd aan de telefoon. Je meldt je aan via Mijn Belvus, met het e-mailadres waarmee je klant werd.
Persoonlijke gegevens
Pas adres, e-mail, bankrekening en voorschotbedrag zelf aan via Mijn Belvus — direct in werking, zonder wachten op een medewerker.
Facturen & betalingen
Bekijk al je facturen en download de pdf. Belvus werkt standaard met digitale facturatie via Mijn Belvus; domiciliëring kan je via de klantendienst aanvragen of wijzigen.
Verbruik & meterstanden
Geef meterstanden door en bekijk je geschatte jaarverbruik. Klanten met een digitale meter zien hun kwartiergegevens via mijn.fluvius.be, niet rechtstreeks bij Belvus.
Heeft Belvus een app?
Belvus heeft geen aparte app. De klantenzone Mijn Belvus werkt wel in de browser van je smartphone, waardoor je je facturen en meterstanden ook onderweg raadpleegt. Zet de aanmeldpagina bij je favorieten, dan heb je hetzelfde gemak als met een app.
Wat als het aanmelden op Mijn Belvus niet werkt?
Vraag eerst een nieuw wachtwoord aan via de link op de aanmeldpagina. Blijft het misgaan, probeer dan een andere browser of een ander toestel, want een verouderde app of een bewaarde inlogsessie is de meest voorkomende oorzaak.
Kom je er zo niet uit, dan helpt de klantendienst je verder op 03 393 06 83 (maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur).
Wie contacteer je bij een stroomonderbreking of een gaslek?
Bij een stroomonderbreking of een vermoedelijk gaslek contacteer je niet Belvus, maar je netbeheerder. De netbeheerder onderhoudt de leidingen en de meter, terwijl Belvus enkel de energie levert en factureert. Een defect aan het net lost je leverancier dus niet op.
Welke netbeheerder je nodig hebt, hangt af van je gemeente. Ruik je gas, verlaat dan onmiddellijk het gebouw en bel de brandweer op 112. Gebruik geen lichtschakelaar en geen telefoon binnen.
| Netbeheerder | Regio | Stroomonderbreking | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 65 065 |
| Brandweer, bij acuut gevaar | 112 | ||
Dit zijn de noodnummers waar Belvus zijn eigen klanten naar doorverwijst:
- Storing of stroompanne (Fluvius): 078 35 35 00;
- Gaslek (Fluvius): 0800 65 065.
Hoe geef je een verhuis door aan Belvus?
Een verhuis meld je mijn Belvus, e-mail ([email protected]) of telefoon (03 393 06 83). Doe dat minstens 5 dagen voor je verhuisdatum, zodat je energie op het nieuwe adres klaarstaat. Ben je al verhuisd, dan heb je nog tot 30 dagen na de overdracht om alles in orde te brengen.
Enkele weken later ontvang je de eindafrekening voor je oude adres en de eerste voorschotfactuur voor het nieuwe. Wijzigt je verbruik door de verhuis, pas dan zelf je voorschotbedrag aan in Mijn Belvus, want een te laag voorschot levert later een hoge afrekening op.
Wat is het energieovernamedocument?
Naast de melding aan je leverancier vul je samen met de vorige of volgende bewoner het energieovernamedocument in. Daarop noteer je de meterstanden op de dag van de overdracht en de EAN-codes van de elektriciteits- en gasmeter. Die codes staan op de zijkant van de meter en op je factuur.
Beide partijen ondertekenen het document. Bewaar zelf een kopie minstens een jaar, want dat is je enige bewijs van de meterstanden bij de overdracht wanneer er later een betwisting volgt.
Is een verhuis een goed moment om te veranderen?
In België verandert je gratis van energieleverancier, ook midden in een lopend contract, met een opzegtermijn van één maand. Een verhuis is daarom een logisch moment om de tarieven van Belvus naast de rest van de markt te leggen.
Veelgestelde vragen over Belvus contacteren
De klantendienst van Belvus is bereikbaar op 03 393 06 83 (maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur). Vanuit het buitenland bel je +32 33 93 06 83. Dit is een gewoon Belgisch vast nummer. Het gesprek valt binnen je belvolume als je abonnement dat bevat, net als elk ander binnenlands gesprek.
maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst. Buiten die uren gebruik je de klantenzone Mijn Belvus of het online contactformulier.
Nee. Dit is een gewoon Belgisch vast nummer. Het gesprek valt binnen je belvolume als je abonnement dat bevat, net als elk ander binnenlands gesprek.
Ja. Particulieren mailen naar [email protected]. Je kan ook het online contactformulier gebruiken, dat je vraag meteen bij de juiste dienst legt.
Je meldt je aan op Mijn Belvus met het e-mailadres waarmee je klant werd bij Belvus. Werkt het aanmelden niet, vraag dan eerst een nieuw wachtwoord aan. Blijft het misgaan, dan is een andere browser of een ander toestel de snelste test, en anders helpt de klantendienst je verder.
Bij een stroomonderbreking of een gaslek bel je niet Belvus, maar je netbeheerder. De netbeheerder beheert de leidingen en de meter, terwijl Belvus enkel de energie levert en factureert. Ruik je gas, verlaat dan het gebouw en bel de brandweer op 112.
Je netbeheerder hangt af van je regio. In Vlaanderen is dat Fluvius (stroom: 078 35 35 00, gas: 0800 65 065), in de meeste Waalse gemeenten ORES (stroom: 078 78 78 00, gas: 0800 87 087), in de regio Luik RESA en in Brussel Sibelga (stroom: 02 274 40 66, gas: 0800 19 400).
Belvus is geen commerciële partner van Mijn Groene Energie. De contactgegevens op deze pagina komen van Belvus zelf en zijn hier ter informatie opgenomen.
Gegevens nagekeken op 7 mei 2026.
Bronnen