Door 
Hoe kan je Power2You contacteren?
Power2You handelt alle klantenvragen digitaal af. Dat houdt de kosten laag, waardoor je vraag per e-mail of via de klantenzone terechtkomt bij de dienst die ze kan oplossen.
E-mail Power2You
- Geen rechtstreeks e-mailadres voor particulieren;
- Online contactformulier.
Klantenzone Mijn Power2You
- Aanmelden op Mijn Power2You;
- Facturen, meterstanden, voorschot en verhuis regel je hier zelf.
Postadres Power2You
- Power2You, Puursesteenweg 390 C;
- 2880 Bornem.
Verhuizing of wisselen van leverancier?
Mijn Groene Energie regelt alles gratis en begeleidt je naar het meest geschikte contract.
* Advertentie — Service Mijn Groene Energie, geen partner van Power2You
Telefonische service beheerd door Mijn Groene Energie by CallMePower, die jouw verhuis of leverancierswissel gratis afhandelt door je te begeleiden naar de meest competitieve partneraanbiedingen. Mijn Groene Energie is geen partner van Power2You.Heeft Power2You een e-mailadres?
Power2You publiceert geen rechtstreeks e-mailadres voor particulieren. Schriftelijk contact verloopt via het online contactformulier, waar je vraag meteen bij de juiste dienst terechtkomt.
Wie liever geen e-mail stuurt, gebruikt het online contactformulier van Power2You. Dat formulier bevat een keuzelijst, waardoor je bericht bij de juiste dienst belandt en het antwoord doorgaans sneller volgt.
Waar stuur je een brief naar Power2You?
Een aangetekende brief of een ondertekend document stuur je naar Power2You, Puursesteenweg 390 C, 2880 Bornem. Klantcontact verloopt online via het Mijn Power2You-portaal en het webcontactformulier — Power2You biedt geen telefonische klantendienst. Voor formele administratieve documenten (overnamedocument, opzeg per post) kan je het bovenstaande adres gebruiken.
Wat als Power2You je klacht niet oplost?
Raak je er met de klantendienst niet uit, dan leg je de zaak gratis voor aan de Ombudsdienst voor Energie. Dien je klacht eerst schriftelijk in bij Power2You, want de ombudsdienst behandelt je dossier enkel wanneer je leverancier de kans kreeg om te antwoorden.
Wat kan je zelf regelen via Mijn Power2You?
Mijn Power2You is de snelste weg voor alles rond je contract, zonder wachttijd aan de telefoon. Je meldt je aan via Mijn Power2You, met het e-mailadres waarmee je klant werd.
Persoonlijke gegevens
Pas adres, e-mail, bankrekening en voorschotbedrag zelf aan via Mijn Power2You. Power2You werkt standaard met domiciliëring voor de betalingen.
Facturen & betalingen
Bekijk al je facturen en download de pdf via Mijn Power2You. Facturatie verloopt digitaal; betaling gebeurt via domiciliëring.
Verbruik & meterstanden
Geef meterstanden door en bekijk je geschatte jaarverbruik. Klanten met een digitale meter zien hun kwartiergegevens via Fluvius (mijn.fluvius.be).
Heeft Power2You een app?
Power2You heeft geen aparte app. De klantenzone Mijn Power2You werkt wel in de browser van je smartphone, waardoor je je facturen en meterstanden ook onderweg raadpleegt. Zet de aanmeldpagina bij je favorieten, dan heb je hetzelfde gemak als met een app.
Wat als het aanmelden op Mijn Power2You niet werkt?
Vraag eerst een nieuw wachtwoord aan via de link op de aanmeldpagina. Blijft het misgaan, probeer dan een andere browser of een ander toestel, want een verouderde app of een bewaarde inlogsessie is de meest voorkomende oorzaak.
Wie contacteer je bij een stroomonderbreking of een gaslek?
Bij een stroomonderbreking of een vermoedelijk gaslek contacteer je niet Power2You, maar je netbeheerder. De netbeheerder onderhoudt de leidingen en de meter, terwijl Power2You enkel de energie levert en factureert. Een defect aan het net lost je leverancier dus niet op.
Welke netbeheerder je nodig hebt, hangt af van je gemeente. Ruik je gas, verlaat dan onmiddellijk het gebouw en bel de brandweer op 112. Gebruik geen lichtschakelaar en geen telefoon binnen.
| Netbeheerder | Regio | Stroomonderbreking | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 65 065 |
| Brandweer, bij acuut gevaar | 112 | ||
Dit zijn de noodnummers waar Power2You zijn eigen klanten naar doorverwijst:
- Storing of stroompanne (Fluvius): 078 35 35 00.
Hoe geef je een verhuis door aan Power2You?
Een verhuis meld je mijn Power2You of het webcontactformulier. Doe dat minstens 5 dagen voor je verhuisdatum, zodat je energie op het nieuwe adres klaarstaat. Ben je al verhuisd, dan heb je nog tot 30 dagen na de overdracht om alles in orde te brengen.
Enkele weken later ontvang je de eindafrekening voor je oude adres en de eerste voorschotfactuur voor het nieuwe. Wijzigt je verbruik door de verhuis, pas dan zelf je voorschotbedrag aan in Mijn Power2You, want een te laag voorschot levert later een hoge afrekening op.
Wat is het energieovernamedocument?
Naast de melding aan je leverancier vul je samen met de vorige of volgende bewoner het energieovernamedocument in. Daarop noteer je de meterstanden op de dag van de overdracht en de EAN-codes van de elektriciteits- en gasmeter. Die codes staan op de zijkant van de meter en op je factuur.
Beide partijen ondertekenen het document. Bewaar zelf een kopie minstens een jaar, want dat is je enige bewijs van de meterstanden bij de overdracht wanneer er later een betwisting volgt.
Is een verhuis een goed moment om te veranderen?
In België verandert je gratis van energieleverancier, ook midden in een lopend contract, met een opzegtermijn van één maand. Een verhuis is daarom een logisch moment om de tarieven van Power2You naast de rest van de markt te leggen.
Veelgestelde vragen over Power2You contacteren
Nee, Power2You heeft geen eigen telefonische klantendienst. Je vragen stel je via het online contactformulier of via de klantenzone Mijn Power2You. Voor een stroomonderbreking of een gaslek bel je altijd je netbeheerder, niet je leverancier.
Power2You publiceert geen rechtstreeks e-mailadres voor particulieren. Gebruik het online contactformulier of een bericht via Mijn Power2You.
Je meldt je aan op Mijn Power2You met het e-mailadres waarmee je klant werd bij Power2You. Werkt het aanmelden niet, vraag dan eerst een nieuw wachtwoord aan. Blijft het misgaan, dan is een andere browser of een ander toestel de snelste test.
Bij een stroomonderbreking of een gaslek bel je niet Power2You, maar je netbeheerder. De netbeheerder beheert de leidingen en de meter, terwijl Power2You enkel de energie levert en factureert. Ruik je gas, verlaat dan het gebouw en bel de brandweer op 112.
Je netbeheerder hangt af van je regio. In Vlaanderen is dat Fluvius (stroom: 078 35 35 00, gas: 0800 65 065), in de meeste Waalse gemeenten ORES (stroom: 078 78 78 00, gas: 0800 87 087), in de regio Luik RESA en in Brussel Sibelga (stroom: 02 274 40 66, gas: 0800 19 400).
Power2You is geen commerciële partner van Mijn Groene Energie. De contactgegevens op deze pagina komen van Power2You zelf en zijn hier ter informatie opgenomen.
Gegevens nagekeken op 6 mei 2026.
Bronnen