Door 
Hoe kan je Evident Energie contacteren?
Evident Energie is telefonisch, per e-mail en via de klantenzone bereikbaar. Welk kanaal het snelste werkt, hangt af van je vraag: een factuur of een meterstand regel je zelf online, terwijl een betwisting of een dringend probleem beter telefonisch gaat.
Telefoonnummer Evident Energie
- Klantendienst: 015 64 49 49;
- Bereikbaar: maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur;
- Kostprijs: Gewoon vast nummer.
E-mail Evident Energie
- Particulieren: [email protected];
- Online contactformulier.
Klantenzone Mijn Evident Energie
- Aanmelden op Mijn Evident Energie;
- Facturen, meterstanden, voorschot en verhuis regel je hier zelf.
Postadres Evident Energie
- Evident Energie, Puursesteenweg 390 C;
- 2880 Bornem.
Wat is het telefoonnummer van Evident Energie?
Je bereikt de klantendienst van Evident Energie op 015 64 49 49. Bel je vanuit het buitenland, of zie je het nummer op een oproep verschijnen, dan is de internationale schrijfwijze +32 15 64 49 49.
Kost Evident Energie bellen geld? Dit is een gewoon Belgisch vast nummer. Het gesprek valt binnen je belvolume als je abonnement dat bevat, net als elk ander binnenlands gesprek.
Wat zijn de openingsuren van de Evident Energie klantendienst?
maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur. In het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst. Buiten die uren blijft de klantenzone Mijn Evident Energie dag en nacht beschikbaar.
| Dag | Openingsuren |
|---|---|
| Maandag | 09:00 - 18:00 uur |
| Dinsdag | 09:00 - 18:00 uur |
| Woensdag | 09:00 - 18:00 uur |
| Donderdag | 09:00 - 18:00 uur |
| Vrijdag | 09:00 - 18:00 uur |
| Zaterdag | Gesloten |
| Zondag | Gesloten |
Openingsuren nagekeken op 7 mei 2026 bij Evident Energie.
Heeft Evident Energie een e-mailadres?
Ja, particulieren mailen Evident Energie op [email protected]. Zet je klantnummer en het adres van je leveringspunt in je bericht, dan hoeft de klantendienst je gegevens niet eerst op te vragen.
Wie liever geen e-mail stuurt, gebruikt het online contactformulier van Evident Energie. Dat formulier bevat een keuzelijst, waardoor je bericht bij de juiste dienst belandt en het antwoord doorgaans sneller volgt.
Waar stuur je een brief naar Evident Energie?
Een aangetekende brief of een ondertekend document stuur je naar Evident Energie, Puursesteenweg 390 C, 2880 Bornem. Bedrijfsadres van Evident Energie in Bornem — geen bezoekadres voor klanten. Voor administratieve documenten (overnamedocument, opzeg per post) bel of mail eerst de klantendienst om de juiste verzendwijze te bevestigen.
Wat als Evident Energie je klacht niet oplost?
Raak je er met de klantendienst niet uit, dan leg je de zaak gratis voor aan de Ombudsdienst voor Energie. Dien je klacht eerst schriftelijk in bij Evident Energie, want de ombudsdienst behandelt je dossier enkel wanneer je leverancier de kans kreeg om te antwoorden.
Wat kan je zelf regelen via Mijn Evident Energie?
Mijn Evident Energie is de snelste weg voor alles rond je contract, zonder wachttijd aan de telefoon. Je meldt je aan via Mijn Evident Energie, met het e-mailadres waarmee je klant werd.
Persoonlijke gegevens
Pas adres, e-mail, bankrekening en voorschotbedrag zelf aan via Mijn Evident Energie — direct in werking, zonder wachten op een medewerker.
Facturen & betalingen
Bekijk al je facturen en download de pdf. Evident Energie werkt met digitale facturatie en domiciliëring als standaard betaalwijze.
Verbruik & meterstanden
Geef meterstanden door en bekijk je geschatte jaarverbruik. Klanten met een digitale meter zien hun kwartiergegevens via mijn.fluvius.be, niet rechtstreeks bij Evident Energie.
Heeft Evident Energie een app?
Evident Energie heeft geen aparte app. De klantenzone Mijn Evident Energie werkt wel in de browser van je smartphone, waardoor je je facturen en meterstanden ook onderweg raadpleegt. Zet de aanmeldpagina bij je favorieten, dan heb je hetzelfde gemak als met een app.
Wat als het aanmelden op Mijn Evident Energie niet werkt?
Vraag eerst een nieuw wachtwoord aan via de link op de aanmeldpagina. Blijft het misgaan, probeer dan een andere browser of een ander toestel, want een verouderde app of een bewaarde inlogsessie is de meest voorkomende oorzaak.
Kom je er zo niet uit, dan helpt de klantendienst je verder op 015 64 49 49 (maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur).
Wie contacteer je bij een stroomonderbreking of een gaslek?
Bij een stroomonderbreking of een vermoedelijk gaslek contacteer je niet Evident Energie, maar je netbeheerder. De netbeheerder onderhoudt de leidingen en de meter, terwijl Evident Energie enkel de energie levert en factureert. Een defect aan het net lost je leverancier dus niet op.
Welke netbeheerder je nodig hebt, hangt af van je gemeente. Ruik je gas, verlaat dan onmiddellijk het gebouw en bel de brandweer op 112. Gebruik geen lichtschakelaar en geen telefoon binnen.
| Netbeheerder | Regio | Stroomonderbreking | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 65 065 |
| Brandweer, bij acuut gevaar | 112 | ||
Dit zijn de noodnummers waar Evident Energie zijn eigen klanten naar doorverwijst:
- Storing of stroompanne (Fluvius): 078 35 35 00;
- Gaslek (Fluvius): 0800 65 065.
Hoe geef je een verhuis door aan Evident Energie?
Een verhuis meld je mijn Evident Energie, telefoon (015 64 49 49) of e-mail ([email protected]). Doe dat minstens 5 dagen voor je verhuisdatum, zodat je energie op het nieuwe adres klaarstaat. Ben je al verhuisd, dan heb je nog tot 30 dagen na de overdracht om alles in orde te brengen.
Enkele weken later ontvang je de eindafrekening voor je oude adres en de eerste voorschotfactuur voor het nieuwe. Wijzigt je verbruik door de verhuis, pas dan zelf je voorschotbedrag aan in Mijn Evident Energie, want een te laag voorschot levert later een hoge afrekening op.
Wat is het energieovernamedocument?
Naast de melding aan je leverancier vul je samen met de vorige of volgende bewoner het energieovernamedocument in. Daarop noteer je de meterstanden op de dag van de overdracht en de EAN-codes van de elektriciteits- en gasmeter. Die codes staan op de zijkant van de meter en op je factuur.
Beide partijen ondertekenen het document. Bewaar zelf een kopie minstens een jaar, want dat is je enige bewijs van de meterstanden bij de overdracht wanneer er later een betwisting volgt.
Is een verhuis een goed moment om te veranderen?
In België verandert je gratis van energieleverancier, ook midden in een lopend contract, met een opzegtermijn van één maand. Een verhuis is daarom een logisch moment om de tarieven van Evident Energie naast de rest van de markt te leggen.
Veelgestelde vragen over Evident Energie contacteren
De klantendienst van Evident Energie is bereikbaar op 015 64 49 49 (maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur). Vanuit het buitenland bel je +32 15 64 49 49. Dit is een gewoon Belgisch vast nummer. Het gesprek valt binnen je belvolume als je abonnement dat bevat, net als elk ander binnenlands gesprek.
maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur. In het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst. Buiten die uren gebruik je de klantenzone Mijn Evident Energie of het online contactformulier.
Nee. Dit is een gewoon Belgisch vast nummer. Het gesprek valt binnen je belvolume als je abonnement dat bevat, net als elk ander binnenlands gesprek.
Ja. Particulieren mailen naar [email protected]. Je kan ook het online contactformulier gebruiken, dat je vraag meteen bij de juiste dienst legt.
Je meldt je aan op Mijn Evident Energie met het e-mailadres waarmee je klant werd bij Evident Energie. Werkt het aanmelden niet, vraag dan eerst een nieuw wachtwoord aan. Blijft het misgaan, dan is een andere browser of een ander toestel de snelste test, en anders helpt de klantendienst je verder.
Bij een stroomonderbreking of een gaslek bel je niet Evident Energie, maar je netbeheerder. De netbeheerder beheert de leidingen en de meter, terwijl Evident Energie enkel de energie levert en factureert. In Vlaanderen is dat Fluvius (stroom: 078 35 35 00, gas: 0800 65 065), in de meeste Waalse gemeenten ORES (stroom: 078 78 78 00, gas: 0800 87 087), in de regio Luik Resa en in Brussel Sibelga (stroom: 02 274 40 66, gas: 0800 19 400). Ruik je gas, verlaat dan het gebouw en bel de brandweer op 112.
Evident Energie is geen commerciële partner van Mijn Groene Energie. De contactgegevens op deze pagina komen van Evident Energie zelf en zijn hier ter informatie opgenomen.
Gegevens nagekeken op 7 mei 2026.
Bronnen